L’ufficio fornisce informazioni ai cittadini italiani e stranieri su come chiedere il primo permesso di soggiorno o rinnovarlo, ovvero come chiedere la carta di soggiorno o la cittadinanza italiana o come attivare il ricongiungimento familiare.
Il personale dello sportello valuta la situazione complessiva dello straniero e la presenza dei requisiti per l’avvio della pratica.
L’ufficio fornisce chiarimenti sulle procedure o aiuto per la compilazione della modulistica relativa all’assunzione di lavoratori stranieri, all’ingresso per turismo di amici stranieri, alle procedure per il matrimonio con cittadino straniero o l’acquisizione della cittadinanza italiana del medesimo.